Adatkezelési szabályzat

ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Hatályba lépés dátuma: 2025. november. 1. 

· Adatkezelési nyilatkozat A virtuális asszisztens szolgáltatások során az alábbi adatokat kezeljük:

  • Név, e-mail cím, telefonszám
  • Szolgáltatással kapcsolatos igények, preferenciák
  • Számlázási információk

Az adatokat a szolgáltatás nyújtására, ügyfélkapcsolatok fenntartására és marketing célú megkeresésekre használjuk. Az adatkezelés alapja az ügyféllel kötött szerződés és az érintett előzetes hozzájárulása.

· Adatvédelmi irányelvek Az adatokat biztonságosan tároljuk:

  • Számítógépen titkosított mappákban
  • Papíralapú dokumentumokat elzárt szekrényben Vírusvédelem gondoskodik az informatikai biztonságról, és a weboldal űrlap adatait a tárhelyszolgáltató kezeli.

· Érintetti jogok Az érintettek jogosultak:

  • Az adatok megtekintésére, helyesbítésére, törlésére
  • Az adatkezelés korlátozására
  • Marketing megkeresések elutasítására vagy visszavonására A kérelmek írásban nyújthatók be.

· Adatvédelmi incidensek kezelése Adatvédelmi incidens esetén értesítjük az ügyfeleket és az illetékes hatóságokat, továbbá belső protokollal biztosítjuk az adatok helyreállítását és védelmét.

· Adattovábbítás harmadik fél részére Adattovábbítás kizárólag jogszabályi előírás vagy hozzájárulás alapján történik. Például:

  • Számlázási adatok a könyvelő és a NAV számára elérhetők a törvényi előírások szerint.

· Adatmegőrzési idő

  • Számlázási adatok: 8 évig, a számviteli törvénynek megfelelően
  • Kapcsolattartási adatok: a szerződés teljesítéséig vagy törlés kéréséig
  • Specifikus igények: a szolgáltatás lezárásáig
  • Marketing adatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy kapcsolat fennállásáig

Az adatokat ezen idő után töröljük vagy anonimizáljuk.

· Hozzájárulás kezelése Marketing célokra csak az érintettek előzetes hozzájárulásával használunk adatokat, és ügyfeleinket az elérhetőségeiken kereshetjük meg. A hozzájárulás bármikor írásban visszavonható.

· Adatvédelmi nyilatkozat közzététele Az adatkezelési szabályzat elérhető a weboldalon és a szerződés mellékleteként.

· Adatvédelmi panaszkezelés A Szolgáltató panaszkezelésre az alábbi e-mail címen biztosít lehetőséget: info@va-segitod.hu

A beérkezett panaszokat a Szolgáltató 8 munkanapon belül megvizsgálja, és írásban választ ad.

Záró rendelkezések Ez az adatkezelési szabályzat 2025. november 1. napján lép hatályba. A szabályzat célja az ügyfelek adatvédelmi jogainak biztosítása és a jogszabályoknak való teljes körű megfelelés. A szabályzat bármilyen módosítása esetén az érintetteket előzetesen értesítjük.